Маркетинг, который нужен сейчас (Игорь Манн, Дмитрий Турусин)

В период тяжёлых экономических времён ничего в маркетинге принципиально не меняется — кроме акцентов.

Загибайте пять пальцев,
каким должен быть маркетинг:

1. Системным, а не только SMM, как многие считают

2. Полезным и максимально ценным для клиентов

3. Позитивным

4. Без бюджета, но важно! — чем больше в него вы инвестируете, тем лучше, но сначала всегда маркетинг без бюджета

5. Максимально полезным для бизнеса и в первую очередь для отдела


И вот что нужно сделать, чтобы маркетинг (и бизнес) стали лучше:

Понять кто ваш новый клиент и что ему надо
Найти новый ответ на вопрос «почему вы?»
конкуренты остаются и нужно знать, чем вы от них отличаетесь
Актуализировать продуктовую линейку
продукты и услуги
Поднять ценность вашего предложения и пересмотреть цены
Сделать ревизию каналов коммуникаций:
— найти новые инструменты вместо припавших/закрытых (КНР-тест)
— увеличить отдачу от существующих тест «можно лучше», AIDA, тайминг
— запустить программу «перехват»
Правильно работать с клиентской базой подход ББДЧ
Удерживать клиентов. И не бесить в точках контакта —это самое простое
Вернуть клиентов
Провести ревизию каналов продаж.
Подумать про возможность экспорта
Запустить программу «продает каждый»
Следить за конкурентами — прямыми и косвенными
Думать каждому (выживание — дело общее) —подключаем к «подумать» всю команду

Используйте этот список, как чек-лист. Делайте маркетинг и бизнес лучше.