[Правое полушарие интроверта] Как управлять конфликтами (Наталья Зиганшина)

​
Как управлять конфликтами
Узнаете, почему возникают разногласия, как извлекать из них пользу и продуктивно
общаться с коллегами и клиентами.

Программа обучения

• Понятие конфликта и его роль в развитии отношений
  Классификации конфликтов
• Структура конфликта: основные составляющие и способы их анализа
• Стадии конфликта: конструктивные и деструктивные формы поведения на разных этапах
• Методы и стратегии реагирования на конфликт